Politique d’expédition
Date d'entrée en vigueur : 12 juillet 2026
Chez Barviro, nous mettons tout en œuvre pour que vos planches arrivent rapidement, en parfait état et sans frais cachés.
Nous préparons et expédions toutes les commandes depuis notre centre logistique partenaire en France : Bigblue, Rue Jacques Robert, 27930 Guichainville.
1. Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France.
Nous n'effectuons pas de livraisons internationales.
2. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Quel que soit le montant du panier ou le nombre de produits — vous ne payez aucuns frais de livraison.
Tous les prix de la Boutique sont des prix définitifs — le montant affiché dans le panier est celui que vous payez, sans frais ni commissions supplémentaires.
3. Délais de livraison
Délai total entre la commande et la réception : 5–7 jours ouvrés.
| Étape | Délai |
|---|---|
| Préparation et expédition | 1–2 jours ouvrés |
| Transport | 4–5 jours ouvrés |
| Total | 5–7 jours ouvrés |
Heure limite de prise en charge
Les commandes passées avant 16h00 (heure française) un jour ouvré sont prises en charge le jour même. Les commandes passées après 16h00 ou un jour non ouvré sont prises en charge le jour ouvré suivant.
Les délais s'entendent en jours ouvrés (Lun–Ven, hors jours fériés en France).
4. Transporteurs
Votre commande est livrée par l'un de nos transporteurs de confiance :
| Transporteur | Mode de livraison |
|---|---|
| DHL | livraison à domicile |
| Colissimo | livraison à domicile |
| DPD Predict | livraison à domicile, avec créneau annoncé par notification |
Le choix du transporteur s'effectue lors de la préparation de la commande.
5. Emballage des planches
Chaque expédition est préparée avec soin :
- carton de transport rigide,
- protection en papier bulle et calage,
- coins renforcés pour les grandes planches.
En cas de dommage à la livraison — voir la section 7.
6. Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et le lien vers le portail du transporteur. Vous pouvez aussi consulter l'état de votre commande à tout moment sur notre page Suivre ma commande.
7. Colis perdus ou endommagés
En cas de perte ou de dommage du colis :
- Sans délai, écrivez-nous à support@barviro.com, avec des photographies du dommage (et de l'emballage si le dommage est visible de l'extérieur).
- Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
- À l'issue du dossier — selon votre choix — nous réexpédions la commande ou nous remboursons l'intégralité du montant.
Les modalités complètes de réclamation figurent dans la Politique de retour et remboursement.
8. Adresse de livraison
Nous livrons uniquement à des adresses situées en France :
- adresses physiques (rue, numéro, code postal, ville).
Nous ne livrons pas :
- les boîtes postales,
- les adresses situées hors de France.
Vérifiez votre adresse avant de valider la commande.
9. Livraisons en période de fêtes
À l'approche des fêtes (Noël, Pâques), les délais de livraison peuvent s'allonger en raison du volume traité par les transporteurs. Le cas échéant, nous l'annonçons à l'avance sur la page d'accueil et par e-mail.
10. Retours
Consultez la Politique de retour et remboursement.
11. Contact livraison
Pour toute question sur l'état de votre commande, la livraison ou le transporteur :
E-mail : support@barviro.com Téléphone : +33 7 53 12 79 32 Horaires : Lun–Ven, 9h00 – 17h00 (heure française) Délai de réponse : sous 1 jour ouvré